Política de reembolso de CreateQR.app
Última actualización: 19 de marzo de 2026
Esta Política de reembolso explica cómo funcionan los reembolsos, las cancelaciones durante la prueba y las revisiones de errores de facturación para las suscripciones de CreateQR.app prestadas por PAYDOTCOM SRL ("CreateQR", "nosotros", "nos" o "nuestro").
1. Prueba antes del primer cargo de pago
Actualmente, CreateQR ofrece una prueba gratuita de 7 días para los planes de pago elegibles antes de que se procese el primer cargo de suscripción.
La prueba es el periodo de evaluación sin coste para el plan de pago seleccionado.
Si no quieres que la suscripción se convierta en un plan de pago, debes cancelarla antes de la fecha de finalización de la prueba que aparece en tu cuenta o en el flujo de checkout.
2. Cancelación durante la prueba
Si cancelas antes de que termine la prueba:
- no debería procesarse el primer cargo de pago;
- tus funciones de pago pueden detenerse al final de la prueba;
- puedes volver a suscribirte más adelante si deseas reactivar el acceso de pago.
Cancelar la prueba antes del primer cargo es la principal forma de evitar la facturación de pago si el servicio no encaja con tu caso de uso.
3. Reembolsos después de un cargo de pago
Una vez procesado un cargo de suscripción de pago, las cuotas son, por regla general, no reembolsables.
No ofrecemos reembolsos discrecionales solo porque una suscripción no se haya usado, se haya usado parcialmente, se haya olvidado o se haya cancelado después de una renovación.
Sin embargo, podemos emitir un reembolso cuando:
- la ley aplicable exige un reembolso;
- existe un error de facturación verificado, como un cargo duplicado no deseado causado por el procesamiento del pago;
- determinamos que un pago se procesó incorrectamente debido a un fallo técnico por nuestra parte.
4. Renovaciones y cambios de plan
Las renovaciones de suscripción continúan automáticamente salvo cancelación antes de la siguiente fecha de facturación.
Los cargos por renovación, los cargos por mejora, los efectos de una bajada de plan y los cambios de plan generalmente no son reembolsables una vez procesado el pago, salvo que la ley lo exija o que exista un error de facturación verificado.
Cancelar una suscripción detiene la siguiente renovación. No revierte automáticamente un pago ya procesado.
5. Derechos obligatorios de consumidores de la UE
Si eres consumidor en la UE o en el EEE, puedes tener derechos legales, incluidos posibles derechos de desistimiento o reembolso, según la ley aplicable y las circunstancias de la compra.
Dado que CreateQR es un servicio digital, el alcance de esos derechos puede cambiar una vez que solicites acceso inmediato al servicio de pago o una vez que el servicio haya comenzado, en la medida permitida por la ley.
Nada de lo dispuesto en esta Política de reembolso limita derechos que legalmente no puedan ser renunciados.
6. Revisión de errores de facturación
Si crees que se te ha cobrado por error, contacta con nosotros lo antes posible e incluye información suficiente para que podamos investigarlo, como:
- la dirección de correo de facturación asociada a la cuenta;
- la fecha aproximada del cargo;
- el importe cobrado;
- el motivo por el que crees que el cargo fue incorrecto.
Podemos pedir información adicional necesaria para verificar la solicitud.
7. Cómo solicitar una revisión
Para solicitar una revisión de reembolso o informar de un problema de facturación, utiliza nuestra página de contacto.
Presentar una solicitud no garantiza un reembolso. Revisamos cada caso conforme a esta Política de reembolso, nuestros registros de facturación y cualquier obligación legal imperativa.
8. Cómo se devuelven los reembolsos aprobados
Si se aprueba un reembolso, normalmente lo devolveremos al método de pago original utilizado para el cargo.
Los tiempos de procesamiento dependen del procesador de pagos y de tu banco o emisor de tarjeta.
9. Devoluciones de cargo y disputas
Si no estás seguro sobre un cargo, te pedimos que nos contactes primero antes de iniciar una devolución de cargo, siempre que sea posible.
Eso nos da la oportunidad de revisar el problema y corregir un error de facturación confirmado con mayor rapidez.
10. Cambios en esta Política de reembolso
Podemos actualizar esta Política de reembolso periódicamente para reflejar cambios en nuestro modelo de facturación, la estructura de prueba, los requisitos legales o las prácticas operativas.
La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica la versión más reciente.
11. Contacto
Para preguntas sobre reembolsos, facturación o cancelaciones, utiliza nuestra página de contacto.