Informativa sui rimborsi per CreateQR.app
Ultimo aggiornamento: 19 March 2026
La presente Informativa sui rimborsi spiega come funzionano i rimborsi, le cancellazioni del periodo di prova e le verifiche degli errori di fatturazione per gli abbonamenti a CreateQR.app forniti da PAYDOTCOM SRL ("CreateQR", "noi", "ci" o "nostro").
1. Periodo di prova prima del primo addebito a pagamento
CreateQR offre attualmente una prova gratuita di 7 giorni per i piani a pagamento idonei prima che venga elaborato il primo addebito dell’abbonamento a pagamento.
Il periodo di prova è il periodo di valutazione senza costi per il piano a pagamento selezionato.
Se non desideri che l’abbonamento venga convertito in un piano a pagamento, devi annullarlo prima della data di fine del periodo di prova indicata nel tuo account o nel flusso di checkout.
2. Annullamento durante il periodo di prova
Se annulli prima della fine del periodo di prova:
- il primo addebito a pagamento non dovrebbe essere elaborato;
- le funzionalità a pagamento potrebbero interrompersi al termine del periodo di prova;
- puoi abbonarti di nuovo in un secondo momento se desideri riattivare l’accesso a pagamento.
Annullare il periodo di prova prima del primo addebito è il modo principale per evitare la fatturazione a pagamento se il servizio non è adatto al tuo caso d’uso.
3. Rimborsi dopo un addebito a pagamento
Dopo l’elaborazione di un addebito per un abbonamento a pagamento, le commissioni sono generalmente non rimborsabili.
Non offriamo rimborsi discrezionali semplicemente perché un abbonamento non è stato utilizzato, è stato utilizzato solo parzialmente, è stato dimenticato o è stato annullato dopo il rinnovo.
Tuttavia, potremmo emettere un rimborso nei casi in cui:
- un rimborso sia richiesto dalla legge applicabile;
- vi sia un errore di fatturazione verificato, come un addebito duplicato non intenzionale causato dall’elaborazione del pagamento;
- determiniamo che un pagamento è stato elaborato in modo errato a causa di un guasto tecnico da parte nostra.
4. Rinnovi e modifiche del piano
I rinnovi dell’abbonamento continuano automaticamente, salvo disdetta prima della successiva data di fatturazione.
Gli addebiti di rinnovo, gli addebiti per upgrade, gli effetti del downgrade e le modifiche del piano non sono generalmente rimborsabili una volta che il pagamento è stato elaborato, salvo ove richiesto dalla legge o in caso di errore di fatturazione verificato.
La cancellazione di un abbonamento interrompe il rinnovo successivo. Non comporta automaticamente lo storno di un pagamento già elaborato.
5. UE e diritti inderogabili dei consumatori
Se sei un consumatore nell’UE o nel SEE, potresti avere diritti previsti dalla legge, inclusi eventuali diritti di recesso o di rimborso, a seconda della normativa applicabile e delle circostanze del tuo acquisto.
Poiché CreateQR è un servizio digitale, la portata di tali diritti può variare una volta che richiedi l’accesso immediato al servizio a pagamento o una volta che il servizio ha inizio, nella misura consentita dalla legge.
Nulla nella presente Politica di rimborso limita diritti a cui non è possibile rinunciare legalmente.
6. Verifica degli errori di fatturazione
Se ritieni che ti sia stato addebitato un importo per errore, contattaci il prima possibile e includi informazioni sufficienti per consentirci di effettuare le opportune verifiche, quali:
- l'indirizzo email di fatturazione associato all'account;
- la data approssimativa dell'addebito;
- l'importo addebitato;
- il motivo per cui ritieni che l'addebito non fosse corretto.
Potremmo richiedere ulteriori dettagli necessari per verificare la richiesta.
7. Come richiedere una revisione
Per richiedere una revisione del rimborso o segnalare un problema di fatturazione, utilizza la nostra pagina Contatti.
L’invio di una richiesta non garantisce un rimborso. Esaminiamo ogni richiesta in base alla presente Politica di rimborso, ai nostri registri di fatturazione e a eventuali obblighi legali inderogabili.
8. Come vengono restituiti i rimborsi approvati
Se un rimborso viene approvato, di norma lo riaccrediteremo sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’addebito.
I tempi di elaborazione dipendono dal processore di pagamento e dalla tua banca o dall’emittente della carta.
9. Storni e contestazioni
Se non sei sicuro di un addebito, ti invitiamo a contattarci prima, ove possibile, prima di avviare uno storno.
Questo ci dà la possibilità di esaminare il problema e correggere più rapidamente un errore di fatturazione confermato.
10. Modifiche alla presente Politica di rimborso
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Politica di rimborso per riflettere modifiche al nostro modello di fatturazione, alla struttura del periodo di prova, ai requisiti legali o alle pratiche operative.
La data di "Ultimo aggiornamento" riportata in alto indica la versione più recente.
11. Contatti
Per domande relative a rimborsi, fatturazione o cancellazione, utilizza la nostra pagina Contatti.