Politica de rambursare pentru CreateQR.app
Ultima actualizare: 19 martie 2026
Această Politică de rambursare explică modul în care funcționează rambursările, anulările din perioada de probă și verificările erorilor de facturare pentru abonamentele CreateQR.app oferite de PAYDOTCOM SRL ("CreateQR", "noi", "ne" sau "nostru").
1. Perioada de probă înainte de prima plată
CreateQR oferă în prezent o perioadă de probă gratuită de 7 zile pentru planurile plătite eligibile, înainte ca prima taxă de abonament să fie procesată.
Perioada de probă este intervalul fără cost în care poți evalua planul plătit selectat.
Dacă nu vrei ca abonamentul să se transforme într-un plan plătit, trebuie să anulezi înainte de data de final a perioadei de probă afișată în cont sau în fluxul de checkout.
2. Anularea în timpul perioadei de probă
Dacă anulezi înainte de finalul perioadei de probă:
- prima taxă plătită nu ar trebui să fie procesată;
- funcționalitățile plătite se pot opri la finalul perioadei de probă;
- te poți abona din nou mai târziu dacă vrei să reactivezi accesul plătit.
Anularea înainte de prima plată este principala modalitate de a evita facturarea plătită dacă serviciul nu este potrivit pentru cazul tău de utilizare.
3. Rambursări după o plată procesată
După ce o taxă de abonament plătit a fost procesată, taxele sunt în general nerambursabile.
Nu oferim rambursări discreționare doar pentru că un abonament nu a fost folosit, a fost folosit parțial, a fost uitat sau a fost anulat după o reînnoire.
Totuși, putem acorda o rambursare atunci când:
- o rambursare este cerută de legea aplicabilă;
- există o eroare de facturare verificată, cum ar fi o taxare dublă neintenționată cauzată de procesarea plății;
- stabilim că o plată a fost procesată incorect din cauza unei erori tehnice de partea noastră.
4. Reînnoiri și schimbări de plan
Reînnoirile abonamentelor continuă automat dacă nu sunt anulate înainte de următoarea dată de facturare.
Taxele de reînnoire, taxele de upgrade, efectele downgrade-ului și schimbările de plan sunt în general nerambursabile după procesarea plății, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel sau există o eroare de facturare verificată.
Anularea unui abonament oprește următoarea reînnoire. Aceasta nu anulează automat o plată deja procesată.
5. Drepturi obligatorii ale consumatorilor din UE
Dacă ești consumator în UE sau SEE, este posibil să ai drepturi legale, inclusiv posibile drepturi de retragere sau rambursare, în funcție de legea aplicabilă și de circumstanțele achiziției.
Pentru că CreateQR este un serviciu digital, întinderea acestor drepturi se poate modifica după ce soliciți acces imediat la serviciul plătit sau după ce serviciul începe, în măsura permisă de lege.
Nimic din această Politică de rambursare nu limitează drepturi la care nu se poate renunța în mod legal.
6. Verificarea erorilor de facturare
Dacă ai impresia că ai fost taxat din greșeală, contactează-ne cât mai curând și include suficiente informații pentru a putea investiga, cum ar fi:
- adresa de email de facturare asociată contului;
- data aproximativă a plății;
- suma percepută;
- motivul pentru care crezi că plata a fost incorectă.
Putem solicita informații suplimentare necesare pentru verificarea cererii.
7. Cum soliciți o verificare
Pentru a solicita o verificare a rambursării sau pentru a raporta o problemă de facturare, folosește pagina noastră de contact.
Transmiterea unei cereri nu garantează o rambursare. Analizăm fiecare solicitare în raport cu această Politică de rambursare, evidențele noastre de facturare și orice obligații legale imperative aplicabile.
8. Cum sunt returnate rambursările aprobate
Dacă o rambursare este aprobată, o vom trimite de regulă înapoi către metoda de plată originală folosită la tranzacție.
Durata de procesare depinde de procesatorul de plăți și de banca sau emitentul cardului tău.
9. Chargeback-uri și dispute
Dacă ai neclarități cu privire la o plată, te rugăm să ne contactezi mai întâi, dacă este posibil, înainte să deschizi un chargeback.
Astfel avem șansa să analizăm problema și să corectăm mai rapid o eroare de facturare confirmată.
10. Modificări ale acestei Politici de rambursare
Putem actualiza această Politică de rambursare din când în când pentru a reflecta modificări ale modelului nostru de facturare, structurii perioadei de probă, cerințelor legale sau practicilor operaționale.
Data "Ultima actualizare" din partea de sus indică versiunea cea mai recentă.
11. Contact
Pentru întrebări despre rambursări, facturare sau anulări, folosește pagina noastră de contact.