Politica de rambursare pentru CreateQR.app

Ultima actualizare: 9 august 2026

Această Politică de rambursare explică modul în care funcționează perioadele de probă fără cost, rambursările abonamentelor plătite și verificările erorilor de facturare pentru serviciile CreateQR.app oferite de PAYDOTCOM SRL ("CreateQR", "noi", "ne" sau "nostru").

1. Perioada de probă de 7 zile fără cost

CreateQR poate oferi o perioadă de probă de 7 zile pentru funcțiile Pro atunci când este creat un cont eligibil.

Nu este necesar niciun card pentru a începe. Perioada de probă nu este un abonament plătit, nu se transformă automat într-unul și nu generează o taxare doar pentru că se încheie. Nu trebuie să anulezi perioada de probă pentru a evita o taxare.

Facturarea poate începe doar după ce alegi în mod deliberat un plan plătit, furnizezi datele de plată, autorizezi achiziția și finalizezi checkout-ul. Din acel moment se aplică termenii de reînnoire afișați în cadrul achiziției plătite.

2. Ce se întâmplă la finalul perioadei de probă

Când perioada de probă se încheie fără upgrade:

  • funcțiile Pro disponibile prin perioada de probă sunt suspendate, dar contul rămâne disponibil;
  • un QR dinamic dezactivat nu mai redirecționează, astfel încât codul tipărit nu duce la destinație până când nu este reactivat prin upgrade;
  • un QR static tipărit continuă să funcționeze deoarece conține direct destinația, deși funcțiile Pro de administrare, design, descărcare sau analiză pot fi suspendate;
  • poți alege ulterior un plan plătit pentru a reactiva funcțiile și codurile QR dinamice eligibile.

3. Rambursări după o plată procesată

După ce o taxă de abonament plătit a fost procesată, taxele sunt în general nerambursabile.

Nu oferim rambursări discreționare doar pentru că un abonament nu a fost folosit, a fost folosit parțial, a fost uitat sau a fost anulat după o reînnoire.

Totuși, putem acorda o rambursare atunci când:

  • o rambursare este cerută de legea aplicabilă;
  • există o eroare de facturare verificată, cum ar fi o taxare dublă neintenționată cauzată de procesarea plății;
  • stabilim că o plată a fost procesată incorect din cauza unei erori tehnice de partea noastră.

4. Reînnoiri și schimbări de plan

Reînnoirile abonamentelor continuă automat dacă nu sunt anulate înainte de următoarea dată de facturare.

Taxele de reînnoire, taxele de upgrade, efectele downgrade-ului și schimbările de plan sunt în general nerambursabile după procesarea plății, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel sau există o eroare de facturare verificată.

Anularea unui abonament oprește următoarea reînnoire. Aceasta nu anulează automat o plată deja procesată.

5. Drepturi obligatorii ale consumatorilor din UE

Dacă ești consumator în UE sau SEE, este posibil să ai drepturi legale, inclusiv posibile drepturi de retragere sau rambursare, în funcție de legea aplicabilă și de circumstanțele achiziției.

Pentru că CreateQR este un serviciu digital, întinderea acestor drepturi se poate modifica după ce soliciți acces imediat la serviciul plătit sau după ce serviciul începe, în măsura permisă de lege.

Nimic din această Politică de rambursare nu limitează drepturi la care nu se poate renunța în mod legal.

6. Verificarea erorilor de facturare

Dacă ai impresia că ai fost taxat din greșeală, contactează-ne cât mai curând și include suficiente informații pentru a putea investiga, cum ar fi:

  • adresa de email de facturare asociată contului;
  • data aproximativă a plății;
  • suma percepută;
  • motivul pentru care crezi că plata a fost incorectă.

Putem solicita informații suplimentare necesare pentru verificarea cererii.

7. Cum soliciți o verificare

Pentru a solicita o verificare a rambursării sau pentru a raporta o problemă de facturare, folosește pagina noastră de contact.

Transmiterea unei cereri nu garantează o rambursare. Analizăm fiecare solicitare în raport cu această Politică de rambursare, evidențele noastre de facturare și orice obligații legale imperative aplicabile.

8. Cum sunt returnate rambursările aprobate

Dacă o rambursare este aprobată, o vom trimite de regulă înapoi către metoda de plată originală folosită la tranzacție.

Durata de procesare depinde de procesatorul de plăți și de banca sau emitentul cardului tău.

9. Chargeback-uri și dispute

Dacă ai neclarități cu privire la o plată, te rugăm să ne contactezi mai întâi, dacă este posibil, înainte să deschizi un chargeback.

Astfel avem șansa să analizăm problema și să corectăm mai rapid o eroare de facturare confirmată.

10. Modificări ale acestei Politici de rambursare

Putem actualiza această Politică de rambursare din când în când pentru a reflecta modificări ale modelului nostru de facturare, structurii perioadei de probă, cerințelor legale sau practicilor operaționale.

Data "Ultima actualizare" din partea de sus indică versiunea cea mai recentă.

11. Contact

Pentru întrebări despre rambursări, facturare sau anulări, folosește pagina noastră de contact.