Preguntas frecuentes

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Preguntas más comunes

Primeros pasos

¿Necesito una cuenta antes de diseñar un código QR?

Puedes empezar a diseñar desde la página de inicio de inmediato. Para descargar y gestionar tus códigos QR, debes registrarte para que todo se guarde en tu panel.
Creación de QR y tipos

¿Cuál es la diferencia entre los códigos QR estáticos y dinámicos?

Los códigos QR estáticos almacenan datos fijos y son ideales para información permanente. Los códigos QR dinámicos redirigen a través de enlaces gestionados para que puedas actualizar destinos y hacer seguimiento de los escaneos.
Primeros pasos Creación de QR y tipos Diseño y marca Contenido dinámico y páginas públicas Analíticas e informes Facturación, prueba y planes Pagos, moneda e IVA API, equipo y seguridad Legal, soporte y solución de problemas

Primeros pasos

Puedes empezar a diseñar desde la página de inicio de inmediato. Para descargar y gestionar tus códigos QR, debes registrarte para que todo se guarde en tu panel.

Puedes registrarte con correo electrónico/contraseña o con Google. Ambas opciones crean tu cuenta y te llevan a la misma experiencia de usuario.

Accedes al área de la app, tu prueba se activa cuando corresponda y puedes crear, editar y organizar tus códigos QR de inmediato.

Sí. Puedes empezar con una prueba gratuita de 7 días sin introducir tarjeta. Crea tu cuenta aquí cuando quieras comenzar.

Creación de QR y tipos

CreateQR admite tipos estáticos clásicos y tipos dinámicos avanzados como PDF, imágenes, tarjeta de perfil, enlaces múltiples, páginas sociales, menú, comentarios, evento, cupón, playlist, MP3, página de empresa y más.

Los códigos QR estáticos almacenan datos fijos y son ideales para información permanente. Los códigos QR dinámicos redirigen a través de enlaces gestionados para que puedas actualizar destinos y hacer seguimiento de los escaneos.

Sí, en los códigos QR dinámicos. El código impreso sigue siendo el mismo mientras actualizas el contenido desde el panel.

Sí. Usa el tipo Enlaces múltiples para crear una sola página de escaneo con todos tus destinos clave en un mismo lugar.

Sí. El generador incluye formatos de utilidad habituales como Wi-Fi, vCard, WhatsApp, SMS, correo electrónico y teléfono.

Diseño y marca

Por supuesto. Puedes personalizar colores, patrones, marcos y logos para que cada QR encaje con el estilo de tu marca.

Las descargas incluyen PNG, SVG, JPG, PDF y EPS, según desde dónde generes en la app.

Sí. Los archivos SVG y las exportaciones en alta resolución son ideales para flujos de impresión como packaging, menús, pósteres y etiquetas.

Sí. Usa Diseños guardados para conservar tus mejores estilos y aplicarlos rápidamente a nuevos códigos QR.

Contenido dinámico y páginas públicas

Sí. Los tipos de QR avanzados muestran páginas públicas alojadas, para que los escaneos abran un destino cuidado gestionado por la configuración de tu contenido.

No en los QR dinámicos. Actualizas el contenido, mantienes el mismo código impreso y continúas tu campaña sin reimprimir.

Sí. Los tipos avanzados compatibles te permiten subir y publicar contenido como archivos PDF, galerías y páginas MP3.

Sí. Las páginas QR de comentarios admiten valoraciones y comentarios, y puedes revisar las entradas desde el área de usuario.

Analíticas e informes

Las analíticas de pago incluyen tendencias de escaneo, escaneos únicos y desgloses como país, ciudad, dispositivo y sistema operativo cuando estén disponibles.

Los datos de escaneo se registran a medida que se producen las redirecciones y aparecen rápidamente en los informes del panel.

Sí. Puedes ver ventanas globales de analíticas y páginas de analíticas por QR con controles de rango de fechas.

Los códigos QR estáticos suelen usarse para contenido fijo. Las analíticas completas de escaneo forman parte de los flujos de seguimiento dinámico.

Facturación, prueba y planes

El acceso de prueba comienza en los flujos de registro compatibles y te da tiempo para probar las funciones de pago antes de tu primer ciclo de facturación.

Cancela antes de la fecha de finalización de la prueba que se muestra en tu cuenta o en el flujo de facturación para evitar el primer cargo de pago.

Si no se configura un pago antes de que termine la prueba, las funciones de pago se desactivan. Puedes actualizar más adelante y recuperar el acceso a las funciones de pago.

Sí. Desde Facturación puedes elegir las opciones de plan e intervalo disponibles según el estado de tu cuenta.

Sí. Puedes cancelar desde facturación o desde el portal de Stripe, y el acceso de pago seguirá activo hasta el final del periodo de pago actual.

Una vez procesado el cargo de una suscripción de pago, las tarifas no son reembolsables salvo cuando lo exija la ley o para corregir errores de facturación verificados.

Pagos, moneda e IVA

CreateQR usa Stripe para un pago seguro, gestión de suscripciones, gestión de facturas y actualización de métodos de pago.

Sí. La facturación admite nombre de empresa y campos de IVA de la UE para la gestión fiscal correspondiente durante el pago.

Los propietarios de la cuenta pueden ver las facturas recientes en Facturación con enlaces directos de descarga en PDF.

Sí. El proceso de pago está configurado con impuestos automáticos y recopilación de datos de facturación a través de Stripe.

API, equipo y seguridad

Sí. La funcionalidad de API está disponible en los planes compatibles e incluye endpoints para flujos de creación, listado y eliminación.

Sí. Puedes crear, rotar, revocar y gestionar listas permitidas para claves API desde el área de usuario.

Sí. Se admiten roles de equipo para que propietarios y administradores puedan gestionar miembros y recursos compartidos de la cuenta.

Los flujos de registro usan protecciones contra abusos, incluida la verificación CAPTCHA del lado del servidor cuando es necesaria.

¿Aún tienes preguntas?

Si tu caso de uso es específico, técnico o urgente, envíanos un mensaje y te ayudaremos a encontrar la forma más rápida de lanzar.

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