Rückerstattungsrichtlinie für CreateQR.app
Zuletzt aktualisiert: 19. März 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Rückerstattungen, Testphasen-Kündigungen und Prüfungen von Abrechnungsfehlern für CreateQR.app-Abonnements funktionieren, die von PAYDOTCOM SRL ("CreateQR", "wir", "uns" oder "unser") bereitgestellt werden.
1. Testphase vor der ersten bezahlten Abbuchung
CreateQR bietet derzeit für berechtigte kostenpflichtige Tarife eine 7-tägige kostenlose Testphase, bevor die erste bezahlte Abonnementgebühr verarbeitet wird.
Die Testphase ist der kostenlose Evaluierungszeitraum für den ausgewählten bezahlten Tarif.
Wenn Sie nicht möchten, dass das Abonnement in einen kostenpflichtigen Tarif übergeht, müssen Sie vor dem in Ihrem Konto oder im Checkout angezeigten Testende kündigen.
2. Kündigung während der Testphase
Wenn Sie vor Ende der Testphase kündigen:
- sollte die erste bezahlte Abbuchung nicht verarbeitet werden;
- können Ihre bezahlten Funktionen am Ende der Testphase enden;
- können Sie später erneut abonnieren, wenn Sie den bezahlten Zugriff wieder aktivieren möchten.
Die Kündigung vor der ersten Abbuchung ist der wichtigste Weg, bezahlte Abrechnung zu vermeiden, wenn der Dienst nicht zu Ihrem Anwendungsfall passt.
3. Rückerstattungen nach einer bezahlten Abbuchung
Sobald eine bezahlte Abonnementgebühr verarbeitet wurde, sind Gebühren grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
Wir bieten keine Kulanzrückerstattungen an, nur weil ein Abonnement ungenutzt blieb, nur teilweise genutzt wurde, vergessen wurde oder nach einer Verlängerung gekündigt wurde.
Eine Rückerstattung kann jedoch erfolgen, wenn:
- eine Rückerstattung gesetzlich vorgeschrieben ist;
- ein bestätigter Abrechnungsfehler vorliegt, zum Beispiel eine unbeabsichtigte doppelte Abbuchung aufgrund eines Zahlungsproblems;
- wir feststellen, dass eine Zahlung wegen eines technischen Fehlers auf unserer Seite falsch verarbeitet wurde.
4. Verlängerungen und Tarifwechsel
Abonnementverlängerungen laufen automatisch weiter, sofern nicht vor dem nächsten Abrechnungsdatum gekündigt wird.
Verlängerungsgebühren, Upgrade-Gebühren, Auswirkungen von Downgrades und Tarifwechsel sind nach der Zahlungsabwicklung grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder ein bestätigter Abrechnungsfehler vorliegt.
Die Kündigung eines Abonnements stoppt die nächste Verlängerung. Eine bereits verarbeitete Zahlung wird dadurch nicht automatisch rückgängig gemacht.
5. Zwingende Verbraucherrechte in der EU
Wenn Sie Verbraucher in der EU oder im EWR sind, haben Sie möglicherweise gesetzliche Rechte, einschließlich möglicher Widerrufs- oder Rückerstattungsrechte, abhängig vom anwendbaren Recht und den Umständen Ihres Kaufs.
Da CreateQR ein digitaler Dienst ist, kann sich der Umfang dieser Rechte ändern, sobald Sie den sofortigen Zugang zum bezahlten Dienst verlangen oder der Dienst beginnt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie beschränkt Rechte, auf die rechtlich nicht verzichtet werden kann.
6. Prüfung von Abrechnungsfehlern
Wenn Sie glauben, irrtümlich belastet worden zu sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und fügen Sie ausreichend Informationen bei, damit wir den Vorgang prüfen können, zum Beispiel:
- die mit dem Konto verknüpfte Abrechnungs-E-Mail-Adresse;
- das ungefähre Belastungsdatum;
- den belasteten Betrag;
- den Grund, warum Sie die Belastung für fehlerhaft halten.
Wir können weitere Informationen anfordern, die zur Verifizierung des Antrags erforderlich sind.
7. So beantragen Sie eine Prüfung
Um eine Rückerstattungsprüfung zu beantragen oder ein Abrechnungsproblem zu melden, nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite.
Die Einreichung eines Antrags garantiert keine Rückerstattung. Wir prüfen jede Anfrage anhand dieser Rückerstattungsrichtlinie, unserer Abrechnungsunterlagen und etwaiger zwingender gesetzlicher Verpflichtungen.
8. Wie genehmigte Rückerstattungen ausgezahlt werden
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, mit der die Belastung vorgenommen wurde.
Die Bearbeitungsdauer hängt vom Zahlungsdienstleister sowie Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.
9. Chargebacks und Streitfälle
Wenn Sie sich bei einer Belastung nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns möglichst zuerst, bevor Sie ein Chargeback eröffnen.
So können wir das Problem prüfen und einen bestätigten Abrechnungsfehler in der Regel schneller korrigieren.
10. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unseres Abrechnungsmodells, der Teststruktur, gesetzlicher Anforderungen oder betrieblicher Abläufe zu berücksichtigen.
Das oben angegebene Datum der letzten Aktualisierung zeigt die neueste Version an.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen, Abrechnung oder Kündigungen nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite.