Rückerstattungsrichtlinie für CreateQR.app

Zuletzt aktualisiert: 9. August 2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert kostenfreie Testphasen, Rückerstattungen für kostenpflichtige Abonnements und die Prüfung von Abrechnungsfehlern bei den von PAYDOTCOM SRL ("CreateQR", "wir", "uns" oder "unser") bereitgestellten CreateQR.app-Diensten.

1. Kostenfreie 7-tägige Testphase

CreateQR kann bei Erstellung eines berechtigten Kontos eine 7-tägige Testphase der Pro-Funktionen bereitstellen.

Zum Start ist keine Zahlungskarte erforderlich. Die Testphase ist kein kostenpflichtiges Abonnement, wird nicht automatisch zu einem solchen und führt nicht allein durch ihren Ablauf zu einer Belastung. Sie müssen die Testphase nicht kündigen, um eine Belastung zu vermeiden.

Eine kostenpflichtige Abrechnung kann erst beginnen, nachdem Sie bewusst einen kostenpflichtigen Plan ausgewählt, Zahlungsdaten angegeben, den Kauf autorisiert und den Checkout abgeschlossen haben. Danach gelten die bei diesem kostenpflichtigen Checkout angezeigten Verlängerungsbedingungen.

2. Was nach der Testphase passiert

Wenn die Testphase ohne Upgrade endet:

  • werden ausschließlich in der Testphase verfügbare Pro-Funktionen pausiert, Ihr Konto bleibt jedoch verfügbar;
  • leitet ein deaktivierter dynamischer QR-Code nicht mehr weiter. Sein gedruckter QR-Code erreicht das Ziel erst wieder, nachdem er durch ein Upgrade reaktiviert wurde;
  • funktioniert ein gedruckter statischer QR-Code weiter, weil er sein Ziel direkt enthält; Pro-Funktionen für Verwaltung, Gestaltung, Download oder Analysen können jedoch pausieren;
  • können Sie später einen kostenpflichtigen Plan wählen, um berechtigte Funktionen und dynamische QR-Codes zu reaktivieren.

3. Rückerstattungen nach einer bezahlten Abbuchung

Sobald eine bezahlte Abonnementgebühr verarbeitet wurde, sind Gebühren grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Wir bieten keine Kulanzrückerstattungen an, nur weil ein Abonnement ungenutzt blieb, nur teilweise genutzt wurde, vergessen wurde oder nach einer Verlängerung gekündigt wurde.

Eine Rückerstattung kann jedoch erfolgen, wenn:

  • eine Rückerstattung gesetzlich vorgeschrieben ist;
  • ein bestätigter Abrechnungsfehler vorliegt, zum Beispiel eine unbeabsichtigte doppelte Abbuchung aufgrund eines Zahlungsproblems;
  • wir feststellen, dass eine Zahlung wegen eines technischen Fehlers auf unserer Seite falsch verarbeitet wurde.

4. Verlängerungen und Tarifwechsel

Abonnementverlängerungen laufen automatisch weiter, sofern nicht vor dem nächsten Abrechnungsdatum gekündigt wird.

Verlängerungsgebühren, Upgrade-Gebühren, Auswirkungen von Downgrades und Tarifwechsel sind nach der Zahlungsabwicklung grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder ein bestätigter Abrechnungsfehler vorliegt.

Die Kündigung eines Abonnements stoppt die nächste Verlängerung. Eine bereits verarbeitete Zahlung wird dadurch nicht automatisch rückgängig gemacht.

5. Zwingende Verbraucherrechte in der EU

Wenn Sie Verbraucher in der EU oder im EWR sind, haben Sie möglicherweise gesetzliche Rechte, einschließlich möglicher Widerrufs- oder Rückerstattungsrechte, abhängig vom anwendbaren Recht und den Umständen Ihres Kaufs.

Da CreateQR ein digitaler Dienst ist, kann sich der Umfang dieser Rechte ändern, sobald Sie den sofortigen Zugang zum bezahlten Dienst verlangen oder der Dienst beginnt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie beschränkt Rechte, auf die rechtlich nicht verzichtet werden kann.

6. Prüfung von Abrechnungsfehlern

Wenn Sie glauben, irrtümlich belastet worden zu sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und fügen Sie ausreichend Informationen bei, damit wir den Vorgang prüfen können, zum Beispiel:

  • die mit dem Konto verknüpfte Abrechnungs-E-Mail-Adresse;
  • das ungefähre Belastungsdatum;
  • den belasteten Betrag;
  • den Grund, warum Sie die Belastung für fehlerhaft halten.

Wir können weitere Informationen anfordern, die zur Verifizierung des Antrags erforderlich sind.

7. So beantragen Sie eine Prüfung

Um eine Rückerstattungsprüfung zu beantragen oder ein Abrechnungsproblem zu melden, nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite.

Die Einreichung eines Antrags garantiert keine Rückerstattung. Wir prüfen jede Anfrage anhand dieser Rückerstattungsrichtlinie, unserer Abrechnungsunterlagen und etwaiger zwingender gesetzlicher Verpflichtungen.

8. Wie genehmigte Rückerstattungen ausgezahlt werden

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, mit der die Belastung vorgenommen wurde.

Die Bearbeitungsdauer hängt vom Zahlungsdienstleister sowie Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.

9. Chargebacks und Streitfälle

Wenn Sie sich bei einer Belastung nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns möglichst zuerst, bevor Sie ein Chargeback eröffnen.

So können wir das Problem prüfen und einen bestätigten Abrechnungsfehler in der Regel schneller korrigieren.

10. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unseres Abrechnungsmodells, der Teststruktur, gesetzlicher Anforderungen oder betrieblicher Abläufe zu berücksichtigen.

Das oben angegebene Datum der letzten Aktualisierung zeigt die neueste Version an.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen, Abrechnung oder Kündigungen nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite.